COMIN中国研学:基于租户吸引与挽留的写字楼精准去化&租户运营实战研讨2022-08-19 19:45
2022年9月20~21日 09:00-17:30 丨深圳 主办单位:COMIN中国 -- 中国建筑运营管理研究院有限公司 ![]() ![]() 1、为写字楼建立明确目标 从资管与物管、租户与访客两组四个重要视角分析客户满意度的核心。 2、为管理人员建立知识体系 梳理写字楼资产运营管理人员通用性专项业务技能,建立资产租赁&运营管理服务人员知识框架体系。 3、理解商业生态发展思维 学习商务地产与可持续发展之间的关系,了解ESG理念与ESG报告对租户企业发展价值观的影响。 4、资产运营管理服务核心痛点分析 学习建立写字楼客户分类及需求思维模式,洞察与挖掘写字楼项目在物业服务过程中的关键要素。 5、把控团队,成为合格资产管理人员 掌握团队协作中的困难与障碍,挖掘问题的核心点,针对性地发现突破口,将不同个体的能力加以组合转化。 6、所见即所得,优质项目租户运营场景 深入优质项目现场,体会租户吸引的策略技巧与创新,与项目运营管理者切身交流招商经验与营销租赁的场景营造。 ![]() ![]() 中国华润大厦,荣获COMIN中国2021年度运营管理最佳实践奖,并荣获2021年度中国智慧楼宇运营管理铂金级认证。作为商务范本之作,优越的湾区地理位置,一流的硬件标准,令人赞叹的湾区景观和丰富多元的配套设施的同时,更重要的是大厦本身专业的运营管理团队、入心的客户服务水平、节能增效的智慧管理战略以及过硬的租户运营与品质管控能力。 ![]() ![]() ![]() 基于卓越运营、悉心服务、绿色发展的理念,中国华润大厦利用大数据、云计算、BIM技术和物联网技术,设备监控、电力监控、智能照明等各系统的运营管理集成在具有5大模块16个子项的智慧运营管理系统中,实现设施设备状态检测、能耗管理、检修保修等业务的智慧运营管理,契合双碳发展理念,提升租户办公体验,促进资产效率与效益的双增值。 ○ 项目亮点: 1、卓越运营、绿色发展的客服服务理念; 2、三大智慧运营实践,智慧赋能商务办公; 3、精准定制运营服务,助力资产跃升; 4、可持续发展理念与大厦节能低碳的结合; 5、特色配套服务,满足租户需求。 达实智能大厦,作为中国智慧楼宇示范项目,COMIN中国2021年度运营管理最佳实践奖项(智慧建筑)的获得者,大厦的建设和运营采用了多项绿色及智能建筑技术,如达实智能自主研发的Indas IBMS物联网平台等,实现了楼宇智慧化的同时,有效节能降碳。项目同时先后获得美国LEED绿色建筑铂金级认证、中国绿色建筑三星级认证和深圳市绿色建筑铂金级认证。 ![]() ![]() 达实智能大厦,整合了物联网、云技术、大数据及移动互联等技术的“达实智云(DAS eCloud)”云平台,将大厦所有机电设备支持数据实施监控,结合达实视频监控,综合能源管理系统,智能照明等子系统,智能管理大厦设备能源消耗,不仅大幅度降低大厦每日能耗,从而降低企业办公成本。 ![]() ![]() ![]() 服务于每个物业管理环节,基于达实智能自主研发的IBMS智能大厦管理系统,为大厦机电设备人员提供移动办公,使用手机可控制所有的机电设备;物业运营管理人员通过FM设备设施管理系统,提供高效,即时的物业服务,BIM建筑信息模型,为物业管理和机电运维操作提供三维可视的操控服务,为楼宇的安全健康与高效赋能。 ○ 项目亮点: 1、无触通行,安全便捷的出入管理; 2、无感控制,智慧办公的科技体验; 3、高效快捷的物业管理与即时服务; 4、综合能源管理系统实时监控大厦能耗; 5、达实智能自主研发的智能管理系统; 6、安全舒适无感的租户办公体验。 联想后海中心,从位于滨水区拥挤且形态单一的办公楼群中脱颖而出。简洁的立方体造型,既提供了高效的塔楼平面,也为深圳的天际线留下了鲜明的印象。亲近自然地设计,在项目中体现在众多绿色露台之中,为租户打造注重健康的办公新体验。 通过空间环境、空间服务,让员工的工作效率、创新思维、生活灵感都能在其中得到更好的激发。联想后海中心将全新的空间思考引入到设计之中,从环境到效率,从体验到服务,全面焕新日常办公模式,为租户营造契合未来趋势的理想办公空间。 ![]() ![]() ![]() ![]() 为最大化吸引租户,联想后海中心团队,为企业带来一系列提升企业效率和员工舒适度的精准化服务,针对不同办公特点,呈现两种办公模式,让客户身临其境,优先考虑未来办公空间中的客户潜在需求,并预置性地找到解决方案。 ○ 项目亮点: 1、创新去化实践,最大化吸引租户; 2、空间环境与服务的创新,打造办公新体验; 3、租户需求的探索以及对租户的精准化服务; 4、打造健康低碳的创意办公环境; 弘毅大厦于2018年4月主体全面封顶。大厦位居前海金融核心区—桂湾片区首排位置,获得国家绿色建筑最高三星认证,拥有31层全景式通透办公空间,是前海唯一以“专业金融服务”为核心的国际甲级商务楼宇。 弘毅大厦和前海金融同业公会联合打造的“双Q”服务中心,以弘毅大厦为空间载体,聚焦QFLP/QDIE业务,全面赋能前海金融产业的发展。 提升租户体验,智能科技赋能安全高效办公,人脸识别系统充分保障入驻企业与员工的安全,VAV空调系统分户控制温度及风量,生态节能,办公楼的新风通过设备层的 PAU 集中处理,经风管送至每个标准层,与回风混合后经由 AHU 处理,保障楼宇内的空气新鲜供应与办公舒适体验。 ![]() ![]() ![]() ![]() 引领生态健康低碳办公,荣获国家“绿色建筑三星”认证,将健康、人性化的生物理念,融入环境,缔造舒适生态的办公场域。 建筑室内各主要功能房间空调温湿度可独立调控,室内自然通风舒适。安装智能调控系统:在公共区域设置 CO₂ 监测联动装置,地下车库设 CO₂浓度监测装置,为室内环境提供高品质服务保障。采用的BIM技术,对工程项目信息化处理并为协同工作提供数据,为绿色建筑的可持续发展提供分析与管理方案。 ○ 项目亮点: 1、灵动的办公空间与丰富自然的景观配套; 2、数字应用赋能楼宇运营模式突破; 3、以“专业金融服务”为核心的办公空间; 4、智慧便捷的租户服务管理与物业管理运营; ![]() 一、不同视角下的写字楼租户满意度 1、写字楼物业资产运营管理核心目标建立 2、不同视角下的写字楼租户满意度管理 3、租户满意度调研与系统性评估与改进 4、认清写字楼租户满意度调研的本质及其意义与价值 二、写字楼资产运营管理服务成长逻辑 1、写字楼资产运营管理服务专业知识地图框架体系搭建 2、写字楼资产运营管理专项业务技能扩充 3、通用性及针对性的专项业务技能的延展方向梳理 4、专业学习方法及学习路径的指导建议 三、写字楼资产生态可持续发展理念 1、生态发展战略思维模式 2、节能减排与绿色低碳 3、ESG与物业资产价值 4、写字楼生态发展思维模型的建立 5、写字楼低碳运营与租户粘性影响 四、写字楼运营管理服务之单点击穿 1、写字楼优质租户运营服务体系打造 2、写字楼租户画像描述与需求分析 3、单点击穿前后的管理挖掘与租户服务创新 4、写字楼资产运营管理核心痛点分析 5、建立差异化与进化及创新管理思维模式 五、个人认知提升与团队共创共生 1、租户运营的个体认知能力的升级与迭代 2、目标管理体系的建立与团队协作障碍破除 3、从不同维度认知自己,与团队可持续成长与发展 4、从团队维度,与租户企业共生共长 ![]() ![]() 更多专业须知--COMIN中国 ![]() | 专业学习从东京虎门之丘大厦看日本设备设施精细化管理 | 租户满意度调研 ![]()
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